Preguntas frecuentes

Pedidos

• ¿Puedo cancelar mi pedido antes de que se envíe?

  Sí, excepto si se trata de una pieza personalizada que ya está en producción. Contáctanos y veremos qué podemos hacer.

• Tengo problemas con mi pedido.

  Puede pasar, contáctanos vía correo electrónico y veremos qué podemos hacer al respecto.

Pagos

• ¿Qué tipos de métodos de pago aceptan?

  Todos los pagos se realizan en una página segura y no almacenamos los datos de su tarjeta ni compartimos su información con terceros. MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS: Visa, Mastercard, Discovery, Amex, Apple Pay, Google Pay y Paypal.

• ¿Puedo pagar con otra moneda?

  Todos nuestros precios están expresados ​​en dólares canadienses. Su proveedor de pagos convertirá su pago a su moneda local. Contamos con un conversor de divisas integrado en el sitio web, pero esto es solo una guía; debe consultar su método de pago preferido, ya que algunos cobran una pequeña comisión por la conversión.

Envío

• ¿Por qué tengo que pagar otra tarifa por la aduana?

  Su país podría tener cargos adicionales por IVA, importación y aduanas. No tenemos control sobre estos cargos ni información sobre su funcionamiento en diferentes países. El departamento de aduanas de su país podría exigirle el pago de los cargos de importación al recibir su paquete.

• ¿Por qué está tardando tanto?

  A veces, los paquetes tardan más en llegar o se quedan atascados en la aduana; no tenemos control sobre estas situaciones. Por favor, contáctanos si no has recibido tu pedido después de un mes.

Impuestos sobre las ventas

• ¿Cómo se calculan los impuestos / IVA de mi pedido?

  Se determinan según su dirección de envío y pueden agregarse según su estado/ciudad y sus tarifas y requisitos.

Contáctanos: damianescrafts@gmail.com